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有溫度的老闆林育聖,最近在「求職天眼通」被離職員工爆料。匿名者的指控包含:沒有加班費、情緒霸凌員工、雙重人格、大聲嘆氣、用力敲鍵盤、文案大師卻沒聽過《聯合文學》跟邱妙津等。

 

雖然看起來都不是天塌下來的事,但由於林育聖的「人設」自帶溫度與光環,所以被員工踢爆後,令不少人感到意外。

 

林育聖本人得知後,秉持其正向的人設,在臉書向離職員工道歉,甚至跑去天眼通留言,向前員工賠不是。

 

這種高調認錯的方法,是個值得借鏡的公關危機處理典範。但,也因為文筆太好、處理得太漂亮,道歉文好像成了取暖討拍文,看在爆料員工眼裡,反而又是另一種「情緒勒索」:看吧,又來了。

 

我相信當老闆的人有很多面向,比起其他老闆,林育聖或許不乏陰影,但他的文字散發光芒,他對於文案專業的推廣、以及對於創業的描述與反思,具有跨產業的貢獻與跨世代的啟發,仍應給予高度肯定。

 

其實我光是當員工,每天也都在大聲嘆氣,寫稿卡關時,也常大力敲鍵盤XD 也只能趁這機會跟同事們說聲抱歉了。至於沒聽過《聯合文學》跟邱妙津,不僅無傷大雅,也無關文案的好壞。

 

在匿名員工的指控中,最常被提及的是:情緒勒索跟言語霸凌。

 

印象中,很多文案人、創意人,情緒起伏都是比較大的,右腦型的人才多是如此。尤其是那些文筆極好的人,現實生活往往人格顛倒,我就是這樣子的人。我的文字包藏禍心、論述險惡,但現實生活中我是個唯唯諾諾、好啊好啊的人,所以很能理解這種「雙重人格」是怎麼回事。

 

不過,在職場上,情緒通常是誤事的。職權越高,越必須壓抑情緒。因為放縱情緒就會傷人,老闆可以用一句話刺傷員工,但員工可以在一百個人面前用一百句話傷害公司、破壞品牌。

 

值得反思的,還包括「多愁善感的文組人,該如何管理公司」的問題。這涉及了組織文化的建立、企業制度的形成、專案管理的方法、人力成本的掌控等。(我Google發現林育聖是讀高雄第一科大電腦通訊工程學系的理組人XD)

 

這些問題,要一個高敏感、情緒化的領導來面對,負擔會非常大,去上課都未必有用,可能還要找顧問進公司了。

 

以敏捷組織來說,理想上,Retro Meeting 要讓團隊把話講開,避免情緒霸凌的問題;Planning Meeting 搭配專案工時的紀錄,便可有效調配人力成本。像是哪些人經常加班,專案負責人一週內一眼就能發現,然後就會想辦法去調整、救援。

 

科技業有很多工作的方法,是值得行銷團隊參考學習的。尤其未來科技與行銷逐漸整合成同一個產業,相信能對行銷人職場環境帶來一些正向的影響。

 

回顧行銷產業,好像沒有很積極在談制度跟工作的方法論,像是4A的加班是常態、也是「典範」......。行銷、尤其行銷、創意這種東西,要跟風、要跳躍思考、左右腦並用,大家每天活在多工事雜的職場環境,很多都是靠人的自我壓榨(熱情?)來維持專業上的卓越.....。

 

該怎麼辦呢?考驗老闆的智識格局、也考驗員工的職場韌性。
這年頭,當老闆跟員工都不容易,既然大家都這麼辛苦,何必互相為難呢。把握一起共事的緣分,退休時老闆部屬們還願意一起喝杯酒、泡杯茶,才算是事業成功、人生圓滿。