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你必須做到200分!

 

我之前有一個客戶,在協助發想策略時,我們找到一個絕佳的戰略高度。連團隊自己看了都說:這仗贏定了。我們不管怎麼推演,都覺得會成功。那就是一種「還沒開戰,就已經贏了」的感覺。

 

但開始執行後,儘管一切都照著計畫走,始終無法達到預期的成果。最後還花了很大的力氣,才將案子做到差強人意。雖然我們知道已創下不錯的成果,但內心卻明白:原本應該要好到爆炸才對。

 

事後檢討執行面,不覺得有哪個地方出錯,但市場的反應就是不如預期。畢竟在執行層面,有著太多無法預知、無法掌控的因素。

 

事後我得到一個啟發:一件事若十拿九穩,預期能有100分,做出來大概只會剩下80分。這種系統的耗損,並不是行銷人員可以掌握的。因此,在計畫層面,形成100分的策略只是基本盤,因為最後一定會從80分開始遞減。

 

於是我又得到第二個結論:倘若你想得到100分,你就標準就必須設定在200分!