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管理思想史的演進,從領導者特質論(人格魅力)開始,過度到勒溫、費德勒的「環境論」(環境因素先於個人),中間歷經赫布理論提倡「管理者中心」(只有不好的管理者,沒有不好的員工),最後來到被普遍接受的權變理論,人們才意識到管理者特質其實沒那麼重要,重點是協助每個人完成目標而已,也仍然適應當今這個多變的職場樣態。
半個世紀以來的管理思想演進,大概就是這樣了。現在很多企業要求部門主管要幫員工過生日、對員工好言相勸、提供關懷、在乎員工的成就感、價值感等等,這些看似稀鬆平常的事,其實來之不易,花了人類將近60年的時間啊!挺感動的~

對於管理者而言,可供選擇的領導行為有四種:

 

第一種是指導型行為,即讓下屬明白領導者期望他們做什麼,對下屬如何完成具體任務給予具體指導,詳細制定工作日程表。

 

第二種是支持型行為,指和下屬建立友好信任的關係,關心員工的需求、福利和事業發展。

 

第三種是參與型行為,指遇到問題徵詢下屬的意見和建議,允許下屬參與決策。

 

第四種種是成就導向型行為,指為下屬設置有挑戰性的目標,期望並相信下屬會盡力完成這些目標,從而大幅度提高績效水準。

 

領導行為的選擇,主要是考慮下屬的特徵和工作環境,管理者的主要作用就是為下屬提供支持和幫助,清除實現目標過程中的各種障礙,所以管理者的具體任務就是識別每一位下屬的個人目標,知道他們的需求和願望,也要了解他們的能力,同時需要知道他們所承擔的工作任務特徵,建立薪酬體系,使個人目標和組織績效掛鉤,以獲得滿意的績效水準。
——《管理的常識》