內文 :
「為了達成有用的努力,首先必須隨時去想最有效的槓桿是什麼?這是優秀的顧問在試圖解決某個課題時,最優先考慮的事情。為某件事情帶來影響的「槓桿」永遠不會只有一個。舉例來說,當試圖改變組織文化時,眼前會有評鑑制度、組織體制、資訊傳播等各式各樣的槓桿。尤其「關鍵人物是誰」更是首先必須考慮的一點。」
「為了解決問題而拉動槓桿,或為了達成目標而拉動槓桿的時候,最常犯下的無用的努力,就是去拉最容易拉的槓桿。」
~~《麥肯錫菁英教你有用的努力》
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碰到關鍵的人物、關鍵的目標、關鍵的戰役,就不能只去拉簡單的槓桿,必須硬著頭皮往死裡打。