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「使用者中心」、「消費者為核心」的概念已經談很久了,但遲遲沒有深入商業的骨髓。像是直播帶貨,直播主是在替廠商賣東西嗎?不是,是在幫消費者買東西!

 

這個道理,網紅很早就意識到了。意見領袖不是替廠商背書,而是幫粉絲過濾產品、讓好的產品能被看到,這也是開箱解析、掛名推薦的精神。

 

只是,仍有多數的企業還沒意識到這個道理,廣告仍充斥著各式各樣的賣家語言。未來的市場,將會迅速地淘汰掉自我中心的企業、自我感覺良好的產品。

 

心中沒有消費者,消費者也不會讓你活下去。
隨著科技的發達,以及社群意識的成熟,
「做生意」跟「做人」,會越來越是同一件事,
也會是未來一股左右市場的商業力量,
拭目以待。